Політика конфіденційності та використання файлів cookie
Останнє оновлення: 28 лютого 2020 року
SalesQL допомагає підприємствам зв'язуватися один з одним, надаючи веб-додатки, розширення для браузерів та інші онлайн-сервіси.
Ми прагнемо поважати конфіденційність кожного і розробляємо наші послуги з цією метою, відповідно до Європейського Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС ("GDPR") та застосовних законів про захист даних.
Щоб задовольнити очікування наших клієнтів та забезпечити дотримання прав суб'єктів даних, ми регулярно вдосконалюємо внутрішні процеси.
Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо та як ми їх обробляємо. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся, ми будемо раді допомогти: info (at) salesql.com.
Ця Політика конфіденційності поширюється на всі послуги, що надаються компанією SalesQL, включаючи:
Веб-платформа
Наш публічний API
Наше розширення для браузера
Надбудови G Suite
Яку інформацію збирає SalesQL?
Будь-яке використання веб-додатку, розширення браузера та/або доступу до API пов'язане з цими Умовами надання послуг, а також наступними конкретними умовами:
Коли ви перебуваєте на нашому сайті
Коли ви користуєтеся нашим сайтом, ми відстежуємо ваше використання. Це включає в себе статистику, наприклад, які сторінки ви відвідуєте і як довго ви їх переглядаєте. Ця інформація може включати, зокрема, IP-адресу, інформацію про геолокацію, тип браузера та інформацію про використання нашого веб-сайту, включаючи історію переглянутих сторінок.
Якщо ви створюєте обліковий запис, ми запитуємо інформацію, включаючи, зокрема, вашу електронну адресу, ім'я та компанію, в якій ви працюєте. Вся ця інформація використовується для персоналізації вашого досвіду та надсилання вам вступних електронних листів та рахунків.
У випадках підвищеного ризику шахрайства ми можемо попросити номер телефону для перевірки (ми ніколи не будемо використовувати його в маркетингових цілях). Якщо ви станете платним клієнтом, ми зберемо інформацію про вашу платіжну картку.
Коли ви користуєтеся нашими послугами
Незалежно від того, чи користуєтеся ви нашими послугами через API, веб-сайт, доповнення G-Suite або розширення для браузера, які ми надаємо, ми відстежуємо ваше використання і реєструємо запити, які ви робите. Ці журнали можуть містити IP-адреси, інформацію про геолокацію, тип браузера та іншу відповідну інформацію. Ми знищуємо ці журнали найпізніше через 3 місяці.
Під час користування нашими послугами вас також можуть попросити надіслати нам деякі дані або файли даних.
Коли ви звертаєтеся до нашої служби підтримки
Якщо ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою або через чат, ми зберігаємо записи розмов і будь-які інші дані, які ви могли надіслати під час цих обмінів. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, ці розмови видаляються через період не більше 6 місяців.
Коли хтось користується нашою службою відстеження пошти
Наші користувачі можуть надсилати електронні листи через нашу платформу та отримувати інформацію про їхнє відстеження. Ми повідомляємо користувачам, якщо вважаємо, що їхні електронні листи були відкриті, де і скільки разів.
Щоб запропонувати ці функції, ми зберігаємо певні дані, які допомагають ідентифікувати електронні листи, такі як тема листа, дата і час його відправлення та інформація про одержувача(ів). Однак ми не зберігаємо тіло відповідного електронного листа. Там, де це можливо, ми зберігаємо дані у псевдонімізованій формі.
Ми також можемо зберігати місцезнаходження особи, яка відкриває електронні листи, використовуючи IP-адреси. Щоб поважати конфіденційність користувачів, зібрані таким чином IP-адреси також псевдонімізуються.
Коли ми аналізуємо публічні веб-дані
Ми використовуємо сервери для перегляду загальнодоступних онлайн-сторінок та обробки бізнес-даних на них. Наші сервери переглядають лише загальнодоступні сторінки та індексують лише загальнодоступні дані в Інтернеті, які можна знайти за допомогою пошукової системи.
Якщо веб-сайт просить роботів не переглядати певну частину контенту через файл robots.txt, ми поважаємо це прохання. Наші роботи систематично переглядають файл robot.txt перед тим, як досліджувати та індексувати загальнодоступні дані, доступні на веб-сайті. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності інших веб-сайтів.
На цих загальнодоступних сторінках ми шукаємо ділові дані, такі як імена, професійні електронні адреси, соціальні мережі та URL-адреси.
Як ми використовуємо ваші дані
Для надання наших послуг
Створюючи обліковий запис, ви повинні погодитися з нашими Умовами надання послуг. Це дозволяє нам обробляти ваші дані та надавати вам доступ до SalesQL. Таким чином, ви зможете мати обліковий запис на нашому сайті, зберігати та обробляти ліди, запрошувати інших членів команди тощо.
Покращення користувацького досвіду
Ми вивчаємо шаблони використання та іншу статистику, щоб зрозуміти, що можна покращити в SalesQL. Це включає, наприклад, проведення A/B-тестування нових функцій.
Ми також використовуємо дані, які проходять через наші Сервіси, для покращення самих Сервісів. Ми використовуємо цю інформацію лише для перевірки даних, які ми вже маємо, або даних, які надаються користувачем, а не для збагачення наших баз даних.
Інформування бізнесу про контент, який публічно демонструється в Інтернеті
Для надання послуг SalesQL ми також надаємо вам доступ до загальнодоступних бізнес-даних, які ми проіндексували. Для наших користувачів (і компаній, в яких вони працюють) важливо мати доступ до бізнес-даних, які вже були опубліковані в Інтернеті. Це допомагає їм знаходити потрібні контакти в компаніях, з якими вони хочуть зв'язатися.
Надавати підтримку клієнтам
Ми надаємо підтримку клієнтів електронною поштою або в чаті, щоб допомогти вам повною мірою скористатися нашим сервісом або вирішити будь-яку проблему, з якою ви зіткнулися.
Боротьба з шахрайством
В Інтернеті завжди є зловмисники. Ми активно боремося з шахрайством з кредитними картками та зловживанням нашими послугами.
Просувати на ринок нові послуги
Ми регулярно запускаємо нові сервіси. Ми повідомимо користувачів про ці релізи, якщо вони попросять нас про це.
Ваші права
Ви маєте наступні права щодо персональних даних, які ми зберігаємо про вас:
Отримати доступ до ваших персональних даних та певної пов'язаної з ними інформації, як описано в розділі нижче під назвою "Дізнайтеся, чи є у нас інформація про вас і яка саме".
Вимагати виправлення будь-яких неточних персональних даних, у тому числі шляхом надання додаткової заяви
Подати запит на видалення ваших персональних даних за певних обставин
Вимагати, щоб ми обмежили або заблокували обробку ваших персональних даних за певних обставин (коли обробка обмежена, ми все ще можемо зберігати ваші персональні дані, але не будемо використовувати їх надалі).
Отримати від нас ваші персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі за певних обставин. Крім того, ви можете мати право вимагати, щоб ми передали ваші персональні дані безпосередньо іншій особі, якщо це технічно можливо.
У будь-який час заперечити проти використання нами ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу. Ви також маєте право заперечувати проти обробки нами деяких або всіх ваших персональних даних (і вимагати видалення цих даних) за певних інших обставин.
Відкликати свою згоду в будь-який час, коли ми обробляємо ваші персональні дані на підставі вашої згоди на таку обробку.
Щоб почати, зверніться до info (at) salesql.com
Оновлюйте, виправляйте та видаляйте свою інформацію
Якщо ви є безпосереднім користувачем нашого сервісу, ви можете увійти у свій обліковий запис і оновити інформацію безпосередньо там.
Якщо ваші бізнес-дані були знайдені в Інтернеті, ви можете зв'язатися з нами, щоб оновити або видалити їх.
Знати, чи є у нас інформація про вас і яка саме
Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, і, якщо це так, отримати доступ до цих персональних даних та наступної інформації:
Чи є ви в нашій базі даних.
Які саме дані ми зберігаємо.
Цілі обробки.
Як довго будуть зберігатися дані.
Де саме в Інтернеті була знайдена ця інформація.
Вся інша інформація, як зазначено в статті 15 GDPR.
Щоб почати, зверніться до info (at) salesql.com.
Вимкніть обробку та назавжди видаліть усі свої дані
Якщо ви є безпосереднім користувачем нашого сервісу, ви можете увійти в систему, щоб назавжди видалити свій обліковий запис.
Якщо ваші бізнес-дані були знайдені в Інтернеті, ви можете зв'язатися з нами, щоб оновити або видалити їх.
Якщо у вас виникли будь-які проблеми, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами, щоб ми могли спробувати вирішити проблему. Якщо ви вважаєте, що ми робимо недостатньо, ви маєте право звернутися до місцевого наглядового органу.
Послуги, які допомагають нам керувати вашими даними
Для надання наших послуг ми покладаємося на інші компанії, які можуть частково керувати вашими даними. Ми ретельно обираємо наших провайдерів, щоб забезпечити конфіденційність і безпеку ваших даних. Нашими найбільшими провайдерами є
Amazon Web Services
Google Cloud
OVH
DigitalOcean
Linode
Уміло.
Гетцнер
Datadog
Розвідник.
Smartlook
Поштовий штемпель
Customer.io
Хмарний спалах
Тривалість обробки
Для користувачів нашого сервісу ми продовжуємо обробляти ваші дані, поки ваш обліковий запис залишається активним і протягом 3 років після того, як він стає неактивним.
Після видалення вашого облікового запису або після 3 років неактивності ми видаляємо майже всі дані протягом декількох днів і завершуємо видалення всіх артефактів, що залишилися, протягом 3 місяців. Якщо ви заплатили за SalesQL, ми можемо зберігати деяку інформацію про вашу компанію довше, щоб відповідати нашим юридичним зобов'язанням.
Якщо ваші дані були знайдені в Інтернеті, ми обробляємо їх до тих пір, поки вони залишаються в Інтернеті. Ми регулярно перевіряємо місце, де ми їх знайшли. Якщо його там більше немає або якщо ми вважаємо, що персональні дані, які ми зберігаємо, є неточними, ми видаляємо їх з наших баз даних і припиняємо будь-яку обробку.
Захист ваших даних
Ми дуже серйозно ставимося до безпеки даних, якими ми керуємо, і завжди намагаємося підтримувати наші методи в актуальному стані. Сервери, які ми використовуємо для зберігання та обробки персональних даних, знаходяться виключно в Європейському Союзі.
Політика щодо файлів cookie
Файли cookie - це невеликі фрагменти тексту, які використовуються для зберігання інформації у веб-браузерах. Файли cookie використовуються для зберігання та отримання ідентифікаторів та іншої інформації на комп'ютерах, телефонах та інших пристроях.
SalesQL використовує файли cookie, щоб розпізнати вас, коли ви користуєтеся нашими послугами, і надати вам найкращий можливий досвід. Продовжуючи відвідувати або користуватися нашими послугами, ви погоджуєтеся на використання файлів cookie для цілей, описаних у цій політиці.
Де ми використовуємо файли cookie?
Ми можемо розміщувати файли cookie на вашому комп'ютері або пристрої та отримувати інформацію, що зберігається в них, коли ви використовуєте або відвідуєте наш веб-сайт.
Які типи файлів cookie ми використовуємо?
Аутентифікація
Якщо ви ввійшли в SalesQL, файли cookie допомагають нам розпізнати ваш пристрій і відповідно персоналізувати ваш досвід.
Дослідження, аналітика та запобігання шахрайству
Ми використовуємо файли cookie, щоб краще розуміти, як люди використовують SalesQL, щоб ми могли покращити наш сервіс.
Реклама
Ми можемо встановлювати в наших сервісах трекери від рекламних мереж, таких як Facebook або Google. Дані, зібрані цими мережами, дозволяють нам надавати цільову рекламу нашим користувачам і точно вимірювати ефективність цієї реклами.
Чи використовують інші сторони файли cookie у зв'язку з SalesQL?
Так, ми дозволяємо кільком перевіреним партнерам використовувати файли cookie в наших сервісах. Ось поточний список третіх сторін, які використовують файли cookie в сервісах SalesQL.
Google Analytics
Смуга.
SmartLook
Багснаг.
Розвідник.
Як керувати файлами cookie
Ви можете видалити або заблокувати певні файли cookie за допомогою налаштувань вашого браузера. Якщо ви вирішите відхилити файли cookie, ви все одно зможете користуватися нашими послугами, хоча ваш доступ до певних функцій і розділів може бути обмежений.